Ribatejo

Nova Loja da Aquanena aproxima empresa dos clientes

A Empresa Municipal de Águas e Saneamento de Alcanena, S.A., abriu oficialmente, no dia 16 de novembro, a sua nova loja de atendimento ao público e o espaço da nova sede da empresa, a funcionar no Mercado Municipal António Galveias Dias, na Vila de Alcanena.

Na inauguração estiveram presentes os elementos do Conselho de Administração: a presidente Fernanda Asseiceira, e os vogais Silvestre Pereira e Hugo Santarém; a Presidente da Assembleia Geral, Maria João Gomez; e vários elementos do Conselho Consultivo.

A Presidente do Conselho de Administração, e também Presidente da Câmara Municipal de Alcanena, Fernanda Asseiceira, saudou a equipa que está a desempenhar as suas funções nas novas instalações e deixou votos de bom trabalho.

Numa mensagem dirigida aos munícipes e clientes da empresa, a Presidente do Conselho de Administração, Fernanda Asseiceira, afirmou que “esta abertura da loja AQUANENA é um dia muito importante, porque se trata de um novo espaço, que permite maior proximidade ao cliente e prestar um melhor atendimento”. “É ainda mais significativo pelo facto da nova loja estar inserida no recém requalificado Mercado Municipal, um espaço mais central e que oferece também melhores condições para o desempenho de funções aos colaboradores da empresa”, continuou Fernanda Asseiceira.

Segurança e controlo de acesso devido à pandemia Covid-19

A Presidente do Conselho de Administração convidou os clientes e munícipes a deslocarem-se à nova loja para tratarem dos seus assuntos com a empresa mas, atendendo ao momento de Estado de Emergência que se vive por causa da pandemia Covid-19, apelou à compreensão de todos para a necessidade de serem cumpridas todas as recomendações e regras de saúde pública: o uso de máscara, o atendimento de uma pessoa de cada vez, o distanciamento físico – dentro da loja e no exterior – e a desinfeção das mãos.

Apelo ao uso de meios digitais

Além disso, a empresa disponibiliza diversos meios digitais para facilitar o atendimento à distância, nomeadamente: contato telefónico 249 899 414; e-mail: servico.clientes@aquanena.pt; a Área de Cliente no site aquanena.pt; ou ainda a APP gratuita para telemóveis myAQUA® que permite comunicar leituras, consultar faturação, aceder às referências de pagamento, aderir ao envio da Fatura Eletrónica, aderir ao Débito Direto, comunicar anomalias, entre outras funcionalidades.

A Presidente do Conselho de Administração, Fernanda Asseiceira, deu o exemplo e aderiu ao Débito Direto e à Fatura Eletrónica, num gesto simbólico para apelar que os clientes da AQUANENA possam também optar por estes meios de pagamento de faturas e gestão de contratos, mais cómodos, mais rápidos e s “amigos” do ambiente pois poupa no gasto em papel. Estas ferramentas são tanto mais importantes nesta fase em que se apela a que as pessoas permaneçam em casa o máximo possível.

Serviços disponíveis em loja

Na nova loja, os clientes e consumidores do concelho de Alcanena vão poder contatar diretamente com os serviços comerciais e administrativos da AQUANENA, vão poder efetuar a gestão dos seus contratos de água e saneamento, solicitar o fornecimento de serviços, pagar faturas, obter o esclarecimento de dúvidas, efetuar reclamações e solicitar a intervenção dos serviços técnicos da empresa.

Na nova loja e sede da empresa estão também instalados os serviços comerciais e administrativos da AQUANENA, até agora a funcionarem provisoriamente nas instalações da ETAR de Alcanena. A operação técnica e logística da empresa mantém-se a laborar a partir das instalações da ETAR.

A nova Loja da AQUANENA vai funcionar, de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h30 e das 14h00 às 16h00.

Sobre a AQUANENA

A AQUANENA – Empresa Municipal de Águas e Saneamento de Alcanena, E.M., S.A. foi constituída em 2018 com capitais totalmente públicos, detidos pelo Município de Alcanena.

A empresa tem por objetivo garantir a gestão dos sistemas públicos de captação e de distribuição de água, a drenagem e tratamento de águas residuais, a manutenção dos espaços verdes, a limpeza urbana e gestão de águas pluviais e linhas de água no território do concelho de Alcanena.

O foco da AQUANENA traduz-se na melhoria contínua da qualidade dos nossos serviços, na proximidade com os nossos clientes, no investimento em novas infraestruturas, nas redes de água e de saneamento, na melhoria da eficiência dos nossos equipamentos e serviços, na prevenção e eliminação de riscos para a saúde pública e na preservação dos recursos ambientais com os quais interagimos.

Mais do que uma empresa, somos serviço público ao dispor de TODOS, focados em prestar um serviço de EXCELÊNCIA e RIGOR, com uma elevada consciência ambiental e de preservação da saúde pública.

Mostrar mais

Related Articles

Deixe uma resposta

O seu endereço de email não será publicado. Campos obrigatórios marcados com *

Back to top button
Close
Close